Kärntner Sparkasse baut auf Beratung, George und Wohlfühlfilialen

Die Kärntner Sparkasse betreut an 47 Standorten über 200.000 Kunden und kann sich seit vielen Jahren über einen stetigen Zuwachs an Neukunden freuen. Ein wichtiger Bestandteil des Erfolgskonzepts ist die Verbindung aus persönlicher Beratung, den „Wohlfühlfilialen“ sowie den digitalen Services mit „George“. Auch das soziale und gesellschaftliche Engagement durch zahlreiche Förderaktivitäten wird von den Sparkasse-Kunden in Bezug auf Nachhaltigkeit und Verantwortungsbewusstsein geschätzt.

Für ihre Kundenorientierung wurde die Kärntner Sparkasse beim FMVÖ-Recommender-Award 2026 erneut ausgezeichnet. Die Bank erhielt fünf Sterne und damit das höchste Gütesiegel für „Exzellente Kundenorientierung“. Bereits zum 13. Mal wurde die Kärntner Sparkasse mit dem Recommender-Award ausgezeichnet, zum fünften Mal mit der Höchstbewertung von fünf Sternen. Damit zählt die Kärntner Sparkasse zum Spitzenfeld aller Regionalbanken in Österreich. Die Bewertung beruht auf einer langjährigen, kontinuierlichen Steigerung und vielfachen Auszeichnungen auf höchstem Niveau. Der FMVÖ-Recommender-Award gilt als „Oscar der Finanzbranche“.

Grundlage der Auszeichnung war eine Befragung von 8.000 Bank- und Versicherungskunden im ersten Quartal 2026, aus der die Kärntner Sparkasse als Preisträger hervorging. Die Studie wurde mittels „Net Promoter Score“ (NPS) ausgewertet, einer international anerkannten Methode, die die Weiterempfehlungsbereitschaft von Kunden misst und von US-Unternehmensberater Frederick F. Reichheld entwickelt wurde. Dieser Wert gilt außerdem als ausgezeichneter Indikator, wenn es um das Wachstum eines Unternehmens geht.

Kevin Müller, MBA (Bereichsleiter Privatkunden) und Dr. Alexander Botscharow (Bereichsleiter Kommerzkunden), Kärntner Sparkasse AG, erklären dazu: „Das Recommender-Gütesiegel ist eine Auszeichnung und Bestätigung der exzellenten Kundenorientierung unserer Betreuerinnen und Betreuer. Wir sind sehr stolz auf unsere Mitarbeiter, die diese Auszeichnung möglich gemacht haben. Das zeigt unser kontinuierliches Bemühen um die allerhöchste Zufriedenheit unserer Kunden“.

Mit der erneuten Auszeichnung zählt die Kärntner Sparkasse weiterhin zu den bestbewerteten Regionalbanken Österreichs. Die Verbindung aus persönlicher Beratung, digitalen Services und einem breiten Filialnetz bleibt ein zentraler Bestandteil der Kundenbetreuung.

Foto: Kärntner Sparkasse AG