Kärntner Sparkasse erhält fünf Sterne für exzellente Kundenorientierung

Die Kärntner Sparkasse wurde mit dem Recommender-Award bereits zum 13. Mal ausgezeichnet, zum fünften Mal mit 5 Sternen und dem höchsten Gütesiegel für „Exzellente Kundenorientierung“. Damit steht sie im Spitzenfeld aller Regionalbanken in Österreich. Besonderes Detail: Diese Bewertung beruht auf einer langjährigen, kontinuierlichen Steigerung und vielfachen Auszeichnungen auf höchstem Niveau und gilt als ‚Oscar der Finanzbranche‘.

Aus der Befragung von 8.000 Bank- und Versicherungskunden im 1. Quartal 2026 ging die Kärntner Sparkasse als Preisträger des FMVÖ-Recommender-Awards hervor und kann sich damit über höchst zufriedene Kunden freuen. Das Gütesiegel ist ein ausgezeichneter Indikator für die Kundenorientierung in der Finanzwirtschaft und zeigt, welche Unternehmen es schaffen, ihre Kunden nicht nur von sich zu überzeugen, sondern zu begeistern. Von diesen zufriedensten Kunden werden die Unternehmen am häufigsten weiterempfohlen.

Ausgewertet wurde die Studie mittels „Net Promoter Score“ (NPS), einer international anerkannten Methode, die die Weiterempfehlungsbereitschaft von Kunden misst und von US-Unternehmensberater Frederick F. Reichheld entwickelt wurde. Dieser Wert ist außerdem ein ausgezeichneter Indikator, wenn es um das Wachstum eines Unternehmens geht.

Kevin Müller, MBA (Bereichsleiter Privatkunden) und Dr. Alexander Botscharow (Bereichsleiter Kommerzkunden), Kärntner Sparkasse AG: „Das Recommender-Gütesiegel ist eine Auszeichnung und Bestätigung der exzellenten Kundenorientierung unserer Betreuerinnen und Betreuer. Wir sind sehr stolz auf unsere Mitarbeiter, die diese Auszeichnung möglich gemacht haben. Das zeigt unser kontinuierliches Bemühen um die allerhöchste Zufriedenheit unserer Kunden“

Das Gütesiegel gilt als Branchenbarometer für Banken und Versicherungen. Die Kärntner Sparkasse betreut an 47 Standorten über 200.000 Kunden und kann sich seit vielen Jahren über einen stetigen Zuwachs an Neukunden freuen. Das Erfolgskonzept ist die Symbiose aus persönlicher Beratung, den „Wohlfühlfilialen“ sowie den digitalen Services mit „George“. Auch das soziale und gesellschaftliche Engagement durch unzählige Förderaktivitäten wird von den Sparkasse-Kunden in Bezug auf Nachhaltigkeit und Verantwortungsbewusstsein geschätzt.

Foto: Kärntner Sparkasse AG