PAX Bestattung und Bestattung Kärnten erhalten „ZERT“-Qualitätssiegel

Die PAX Bestattung und die BKG Bestattung Kärnten wurden als erste und bisher einzige Bestattungsunternehmen in Österreich mit dem internationalen „ZERT“-Qualitätssiegel ausgezeichnet. Die Zertifizierung erfolgte nach der europäischen Norm EN 15017, die hohe Qualitätsstandards im Bestattungswesen definiert.

Die Auszeichnung basiert auf einer umfassenden externen Prüfung sämtlicher organisatorischer Abläufe. Dabei wurden alle wesentlichen Bereiche der Unternehmen genau unter die Lupe genommen – von der ersten Kontaktaufnahme mit Angehörigen bis hin zur Nachbetreuung nach der Bestattung.

Umfassende Prüfung aller Abläufe

Die Zertifizierung wurde von der in Deutschland ansässigen Organisation „ZERT“ durchgeführt, die Unternehmen in verschiedenen Branchen nach strengen Kriterien überprüft. Im Rahmen des Auditverfahrens wurden unter anderem die Planung und Vorbereitung von Bestattungen, die Durchführung von Zeremonien sowie die Begleitung von Hinterbliebenen bewertet. Ein besonderer Fokus lag dabei auch auf der Nachbetreuung von Angehörigen, etwa durch die Vermittlung von Ansprechpersonen für die Trauerbewältigung. Die Prüfung galt als besonders umfangreich und detailliert.

Qualität als zentrale Verpflichtung

Für die Verantwortlichen der beiden Unternehmen stellt die Zertifizierung eine Bestätigung ihrer Arbeit dar. Geschäftsführer Roman Macher betont, dass es vor allem darum gehe, Menschen in schwierigen Lebenssituationen verlässlich zu begleiten und zu unterstützen.

Auch Walter Egger, Geschäftsführer der BKG Bestattung Kärnten, sieht in der Auszeichnung einen wichtigen Schritt: Man habe bewusst besonders strenge Richtlinien gewählt, um die eigenen Abläufe regelmäßig von unabhängigen Stellen überprüfen zu lassen.

Jährliche Überprüfung vorgesehen

Mit der Verleihung des Qualitätssiegels ist eine dauerhafte Verpflichtung verbunden. Die Einhaltung der Standards wird künftig regelmäßig kontrolliert, da das Zertifikat jährlich überprüft wird. Damit soll langfristig sichergestellt werden, dass die hohen Qualitätsanforderungen kontinuierlich erfüllt werden.

Foto: BKG/PAX