Wie KI-Suche das Kundenverhalten in Klagenfurt beeinflusst

Wer in Klagenfurt nach Empfehlungen fragt, wendet sich verstärkt an KI-Systeme wie ChatGPT, Perplexity oder Gemini. Laut aktuellen Daten von Demandsage nutzen rund 900 Millionen Menschen diese Dienste wöchentlich, mehr als doppelt so viele wie noch im Februar 2025. Für lokale Betriebe in Kärnten ergibt sich damit eine neue Frage: Werden sie in diesen Antworten überhaupt genannt?

Vom Googeln zum Fragen

Eine Studie von EY hat ergeben, dass 26 Prozent der heimischen Unternehmen mittlerweile KI Anwendungen nutzen, zwölf Prozent planen deren Einführung. Auf Konsumentenseite geht die Entwicklung sogar noch schneller. Anfragen wie „guter Friseur in Klagenfurt“ oder „Restaurant mit Seeblick“ landen heute oft direkt in einem Chatbot statt in einem klassischen Suchschlitz. Das verändert die Auffindbarkeitslogik entscheidend. Wer in den Antworten solcher Modelle vorkommt, hat eine Chance auf neue Kundschaft. Wer fehlt, bleibt dieser wachsenden Nutzergruppe verborgen. 

Hier setzt das Thema ChatGPT-Sichtbarkeit 2026 an. Es beschreibt die Faktoren, mit denen Sprachmodelle entscheiden, welche Quellen sie zitieren. Diese unterscheiden sich teils erheblich von den klassischen Google-Rankingkriterien.

Wie Sprachmodelle Quellen auswählen

ChatGPT nutzt für aktuelle Anfragen den Bing-Index und kombiniert die Suche mit einem eigenen Bewertungsverfahren, in der Fachsprache Retrieval Augmented Generation (RAG) genannt. Die Analyse von Zyppy aus dem Jahr 2025 hat zehntausende Zitate aus ChatGPT-Antworten untersucht. 44,2 Prozent aller Zitate stammen aus dem ersten Drittel einer Seite, 31,1 Prozent aus dem mittleren Bereich, 24,7 Prozent aus dem letzten Drittel. Inhalte, die am Anfang eine Frage beantworten, werden am liebsten zitiert. Ai Boost
Eine Untersuchung von Ahrefs über 75.000 Marken hat ergeben, dass externe Markennennungen auf YouTube, Reddit und in Branchenspecials besser mit der Sichtbarkeit in ChatGPT korrelieren als klassische Backlinks. Für YouTube-Referenzen liegt der Korrelationskoeffizient bei 0,737. Forrester berichtet, dass 94 Prozent der B2B Käufer bei der Recherche nach Anbietern KI-Suchsysteme nutzen.

Was Klagenfurter Betriebe konkret prüfen können

Für ein Hotel am Wörthersee, eine Anwaltskanzlei im Stadtzentrum oder einen Handwerksbetrieb in der St. Veiter Straße ergeben sich daraus einige prüfbare Punkte.
Zuerst einmal die Konsistenz der Unternehmensdaten in Google Business Profile, herold.at, firmenabc.at und der eigenen Website. Name, Adresse und Telefonnummer müssen überall identisch sein, auch auf Branchen Portalen.

Strukturierte Daten in Form des LocalBusiness-Schemas nach schema.org machen Öffnungszeiten, Standortkoordinaten und Leistungen maschinenlesbar. SE Ranking hat ausgewertet, dass Beiträge mit mehr als 2.900 Wörtern im Schnitt 5,1 Zitationen nach sich ziehen, kürzere Texte unter 800 Wörtern dagegen 3,2.FAQ-Abschnitte mit typischen Kunden Fragen werden von Sprach Modellen besonders leicht extrahiert. Eine aktive Pflege der Bewertungen auf Google Maps, TripAdvisor und branchenspezifischen Portalen zahlt sich messbar in der Beurteilung der Glaubwürdigkeit aus, weil diese externen Signale in das Ranking einfließen.

Wer die eigene Online-Präsenz in Klagenfurt zukunftsfähig halten will, sollte die genannten Faktoren regelmäßig prüfen. Sie sind technisch nachvollziehbar, lassen sich Schritt für Schritt umsetzen und sind unabhängig vom Werbebudget messbar.

Foto: Mein Klagenfurt