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Kärntner Landesversicherung erneut als beste Regionalversicherung mit FMVÖ-Recommender Award 2020 ausgezeichnet

v.l.n.r.: Erich Mayer (FMVÖ-Präsident), Kurt Tschemernjak (Vorstandsdirektor Kärntner Landesversicherung), Robert Sobotka (GF Telemark Marketing). Foto: FMVÖ/Leadersnet

Klagenfurt, 27.5.2020 – Bei der Verleihung des FMVÖ-Recommender-Award 2020 am 26. Mai, der als digitaler Event im Internet übertragen wurde, erhielt die Kärntner Landesversicherung den FMVÖ-Recommender-Award für die höchste Weiterempfehlungsbereitschaft seiner Kunden in der Kategorie Regionalversicherung. Außerdem wurde der KLV das Gütesiegel für exzellente Kundenorientierung verliehen. Die Recommender-Befragung des Finanz-Marketing Verbandes Österreich (FMVÖ) fand in diesem Jahr bereits zum 14. Mal statt und gilt als Branchenbarometer für Banken und Versicherungen.

Gewinner FMVÖ-Recommender-Award für Regionalversicherung
Österreichs größte Jury hat entschieden: Aus der Befragung von 8.000 Bank- & Versicherungskunden im 1. Quartal 2020 ging die Kärntner Landesversicherung als Sieger des FMVÖ-Recommender-Awards in der Kategorie Regionalversicherung hervor. Das einzige regionale Versicherungsunternehmen in Kärnten kann sich damit zum zweiten Mal in Folge über die höchste Weiterempfehlungsbereitschaft, also über die zufriedensten Kunden aller Regionalversicherer, freuen. Zudem wurde das Gütesiegel für exzellente Kundenorientierung verliehen. Die Preisverleihung für den FMVÖ-Recommender-Award 2020 fand am Dienstagabend als digitaler Event statt und wurde in Zusammenarbeit mit Leadersnet.TV an ein breites Publikum im Internet übertragen. „Auch, wenn wir nur digital dabei sein konnten, die Verleihung war durchgehend spannend!“, zeigt sich Kurt Tschemernjak, Vorstandsdirektor der Kärntner Landesversicherung, von der Auszeichnung begeistert.

Für Verbandspräsident Erich Mayer erfüllt der FMVÖ-Recommender gleich mehrere Funktionen:
„Der FMVÖ-Recommender-Award hat sich in seinem 14-jährigen Bestehen als maßgebliches Branchenbarometer etabliert. 8.000 Bank- und Versicherungskunden fällen als größte Jury Österreichs klare Urteile darüber, welche Unternehmen es schaffen, ihre Kunden von sich nicht nur zu überzeugen, sondern zu begeistern. Im Jahr der COVID-19-Pandemie haben wir mit der Verlagerung der FMVÖ-Recommender-Gala in den virtuellen Raum ein innovatives Zeichen gesetzt, damit unseren Gewinnern trotz Social Distancing die gebührende Aufmerksamkeit zuteilwird.“

Über den FMVÖ-Recommender
Der FMVÖ-Recommender wurde im Jahr 2007 vom FMVÖ ins Leben gerufen. Auf Basis einer repräsentativen Studie wurden für den diesjährigen FMVÖ-Recommender im ersten Quartal 2020 8.000 Kunden österreichischer Banken und Versicherungen befragt. Der FMVÖ-Recommender-Award wird in sechs Kategorien an jene Finanzinstitute vergeben, die über die zufriedensten Kunden verfügen und daher am häufigsten weiterempfohlen werden. Darüber hinaus erhalten jene Institute, die den jeweiligen Branchendurchschnitts-NPS® aus den letzten fünf Jahren um einen gewissen Schwellenwert (>5 % für „sehr gute“, >10 % für „hervorragende“ oder >15 % für „exzellente“ Kundenorientierung) überschreiten, das FMVÖ-Recommender-Gütesiegel. Als Messmethode für den FMVÖ-Recommender wird der vom US-amerikanischen Unternehmensberater Frederick F. Reichheld entwickelte Net Promoter Score (NPS®) herangezogen, anhand dessen die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kunden erhoben wird.

Foto: FMVÖ/Leadersnet

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