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Herr Freiherr Knigge – ein Nachfahre des berühmten Schriftstellers und Aufklärers – begann das Gespräch mit den 20 Führungskräften, die sich bereits im letzten Semester des Universitätslehrganges befinden, mit der provokanten Aussage „Wenn ich glaube, zu wissen, was der andere meint und denkt, so ist das meist negativ“. Nachdem sich lt. einer deutschen Studie 90 % der Menschen mehr Höflichkeit wünschen, muss man sich überlegen, mit welcher Einstellung man in ein Gespräch geht, so Knigge.

Er spricht hier von der „wertschätzenden Konstruktion“ und stellt klar, dass jeder von uns bewusst kommunizieren und vor allem vor dem gesprochenen Wort überlegen soll, wie man kommunizieren will. Es ergab sich bereits nach wenigen Minuten eine rege Diskussion mit den TeilnehmerInnen, die Knigge zum Beispiel danach fragten, ob auf organisatorischer Ebene (also bei der Kommunikation zwischen Führungskräften und MitarbeiterInnen) manchmal auch die vorgegebenen Strukturen eine Rolle spielen. „Ich sehe den Zusammenhang nicht und kann nur sagen, dass jeder Mensch Respekt verdient“. Hier sollte seiner Meinung nach die Hierarchieebene nachrangig sein.

Obwohl Knigge auch zu bedenken gibt, dass es immer weniger direktes Feedback an Personen gibt, je höher sie in der Hierarchie angesiedelt sind. Persönliche Launen mit ins Unternehmen zu nehmen, hält Knigge für unprofessionell. Deshalb ist es notwendig, sich auch oder gerade als Führungskraft regelmäßig Feedback zu holen und dieses auch zu geben. Das macht laut Knigge eine gute Führungskraft aus.

Foto: M/O/T