Identitätsdiebstahl in Kärnten: AK hilft Betroffenen bei 8.000-Euro-Rechnungen

Rechnungen über 8.000 Euro nach Identitätsdiebstahl: AK Kärnten hilft zwei Frauen aus Kärnten

Eine der Frauen bekam bereits die dritte Zahlungserinnerung direkt vom Händler. Der offene Betrag lag bei knapp 4.000 Euro. Die zweite Frau erhielt eine Zahlungsaufforderung von einem Inkassobüro über rund 4.300 Euro. Zusammen waren das mehr als 8.000 Euro. Beide Rechnungen bezogen sich auf Bestellungen bei einem Onlineversandhaus, die die Frauen nie getätigt hatten.

Innerhalb weniger Tage meldeten sich beide beim Konsumentenschutz der Arbeiterkammer Kärnten. Dort wurde ihnen rasch und kostenlos geholfen.

AK Präsident Günther Goach sagt dazu: „Beide Frauen haben sich zum Glück an unseren Konsumentenschutz gewandt, wo ihnen rasch und kostenlos geholfen werden konnte“.

Eine der beiden Betroffenen hatte zuerst selbst versucht, die Angelegenheit zu klären. Dabei bemerkte sie, dass weder die Bankdaten noch die Artikelnummern mit jenen auf der Website übereinstimmten. AK Konsumentenschützerin Kathrin Halbherr erklärt: „Eine der Konsumentinnen hatte zunächst versucht, selbst den Fall zu klären. Ihr war aufgefallen, dass weder die Bankdaten noch die Artikelnummern mit jenen auf der Website übereinstimmten“. In beiden Fällen erstatteten die Frauen Anzeige bei der Polizei.

Nach der Intervention der AK wurden die unrechtmäßig geforderten Beträge ausgebucht. Außerdem sperrte das Onlineversandhaus die Kundenkonten der beiden Frauen. So sollen weitere missbräuchliche Bestellungen verhindert werden.

Tipps der AK Kärnten bei Identitätsdiebstahl:   

• Nicht zahlen und nicht ignorieren: Unbekannte Rechnungen oder Inkassoschreiben sollten weder bezahlt noch unbeachtet abgelegt werden. 
• Rechnung genau prüfen: Stimmen Name, Adresse, Bankverbindung, Artikelnummern und Bestelldaten nicht überein, ist Vorsicht geboten.
• Schriftlich widersprechen: Der Forderung umgehend schriftlich widersprechen und klar festhalten, dass keine Bestellung erfolgt ist.
• Keine sensiblen Daten weitergeben: Am Telefon oder per E-Mail keine Ausweiskopien, Bankdaten oder Zugangsdaten übermitteln.
• Anzeige erstatten: Bei Verdacht auf Identitätsdiebstahl unbedingt Anzeige bei der Polizei erstatten.
• Unterlagen sichern: Alle Schreiben, Rechnungen, E-Mails und Screenshots aufbewahren. Sie sind wichtig für die weitere Klärung.
• Konsumentenschutz kontaktieren: Frühzeitig professionelle Unterstützung in Anspruch nehmen, etwa beim Konsumentenschutz der AK Kärnten per Mail an konsument@akktn.at oder telefonisch unter 050 477-2002.

Foto: Mein Klagenfurt