Selbstbedienungskassen werden immer beliebter

Selbstbedienungskassen gehören in vielen Geschäften längst zum Alltag. Ob im Supermarkt, Baumarkt oder in der Drogerie: Immer mehr Kunden scannen ihre Einkäufe selbst und bezahlen ohne klassische Kassa.

Eine aktuelle Umfrage des Handelsverbandes zeigt, dass 47 Prozent der Österreicher Self-Checkout-Kassen gerne nutzen. Besonders beliebt sind sie bei jungen Menschen. In der Generation der 18- bis 29-Jährigen liegt die Zustimmung bereits bei 82 Prozent. Mit zunehmendem Alter sinkt die Akzeptanz jedoch deutlich.

Selbstbedienungskassen: Zeitersparnis ist der größte Vorteil

Als wichtigster Grund für die Nutzung von Selbstbedienungskassen wird die Zeitersparnis genannt. Viele Kunden schätzen außerdem, dass sie in ihrem eigenen Tempo bezahlen können und bei kleinen Einkäufen oft schneller fertig sind.

Gleichzeitig wünschen sich 76 Prozent der Befragten, weiterhin zwischen einer Selbstbedienungskassa und einer klassischen, bedienten Kassa wählen zu können. Persönliche Beratung bleibt für viele Kunden weiterhin wichtig.

Supermärkte sind Vorreiter

Am häufigsten kommen Selbstbedienungskassen im Lebensmittelhandel zum Einsatz. Danach folgen Baumärkte und Drogerien. Neue Konzepte wie "Scan & Go", bei denen Einkäufe bereits während des Einkaufs mit dem Smartphone erfasst werden, sind zwar vielen bekannt, werden derzeit aber noch vergleichsweise selten genutzt.

Kärnten liegt im Mittelfeld bei Nutzung von Selbstbedienungskassen

Im Bundesländervergleich liegt Steiermark und Kärnten mit 41 Prozent regelmäßiger Nutzung von Selbstbedienungskassen im Lebensmittelhandel im Mittelfeld. Spitzenreiter sind Oberösterreich und Salzburg mit 53 Prozent.

Trotz der wachsenden Beliebtheit sehen viele Österreicher auch Nachteile. Am häufigsten werden Sorgen um Arbeitsplätze, Schwierigkeiten bei größeren Einkäufen und der Wunsch nach persönlichem Kontakt mit Mitarbeitern genannt.

Foto: KI-generiert