Hoher Qualitätsstandard der Abteilung 17 Straßen und Brücken erneut bestätigt

Presseaussendung von: Büro LH Dörfler

LH Dörfler dankt allen Mitarbeitern für effiziente und transparente Arbeit - Abteilung beweist Kundenfreundlichkeit auch bei Landestankstellen

Klagenfurt (LPD). Seit Juni 2006 ist die Abteilung 17 nach ISO 9001 zertifiziert. Der hohe Level wurde in den Gutachten der Zertifizierungsgesellschaft "Quality Austria" mehrfach hervorgehoben und das Zertifikat nun wieder um drei Jahre bis 2012 verlängert. Straßenbaureferent Landeshauptmann Gerhard Dörfler freut sich über diese Bestätigung. Der mit der ISO 9001 Norm etablierte hohe Qualitätsstandard zeigt, dass man den Vergleich mit der Privatwirtschaft nicht zu scheuen brauche, sagte Dörfler. Es sei richtig und wichtig gewesen, dass ein ständiger Verbesserungsprozess eingeleitet wurde, um die Verwaltung bzw. Dienstleistung noch effizienter und effektiver zu machen.

Dörfler: "Die hohe Kundenorientierung der Abteilung 17 Straßen und Brückenbau zeigt sich auch deutlich am Beispiel der Landestankstellen. Seit Eröffnung der ersten Tankstelle wurden bereits mehr als eine Million Kunden bedient." Der Landeshauptmann dankt allen Mitarbeitern auch herzlich für ihren Einsatz.

Die ISO 9001 repräsentiert weltweit den Stand der Technik für Qualitätsmanagement. Dieses Regelwerk wird von der internationalen Organisation für Normung, abgekürzt "ISO", einer weltweiten Vereinigung nationaler Normungsinstitute mit 157 Mitgliedsstaaten, herausgegeben. Schwerpunkte sind Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit, beherrschte Prozesse (Unternehmensabläufe) und die ständige Verbesserung der Unternehmensleistung (Performance). Im Rahmen des Projektes wurden sämtliche Abläufe durchleuchtet, mehr als 30 entscheidende Prozesse und Aktivitäten identifiziert und standardisiert.

Der Auditbericht 2009 der "Quality Austria" bestätigt, dass viele Qualitätsverbesserungen, von der Kostenrechnung über ein ausgereiftes Controlling bis hin zu transparenter Organisation, Effizienz und Effektivität, umgesetzt wurden.

Foto: Büro LH Dörfler